🛒 مراحل خرید و روش‌های ارسال در تیواسل
در این بخش با مراحل خرید و روش‌های ارسال آشنا می شوید.
💼 مراحل خرید
1. ورود یا ثبت‌نام در حساب کاربری:
برای ثبت سفارش ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. در صفحه‌ی ورود، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید؛ یک کد تأیید پیامکی برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن این کد، وارد سایت خواهید شد. (در صورت نداشتن حساب، این فرآیند به‌صورت خودکار ثبت‌نام انجام می‌دهد.)
2. جستجو و انتخاب محصول:
از منوی اصلی یا نوار جستجو، برند یا مدل مورد نظر را انتخاب کنید. در صفحه‌ی محصول، مشخصات فنی، رنگ‌بندی، موجودی و قیمت به‌صورتی دقیق درج شده است.
3. افزودن به سبد خرید:
محصول را به سبد خرید اضافه کنید. در این مرحله امکان ویرایش تعداد یا حذف کالا وجود دارد.
4. ثبت آدرس و پرداخت امن:
پس از تکمیل سبد خرید، آدرس، شماره تماس و کد پستی را وارد کرده و پرداخت را از طریق درگاه بانکی امن انجام دهید.
5. ارسال و تحویل سفارش:
پس از ثبت موفق سفارش، بسته از انبار مرکزی تهران آماده و ارسال می‌شود.
🚚 روش‌های ارسال و زمان تحویل
کلیه سفارش‌ها از انبار مرکزی تهران بسته‌بندی و ارسال می‌شوند و مطابق شرایط زیر تحویل داده می‌شوند:
پست پیشتاز
ماهِکس (Mahex)
جت دلیوری یا پیک همان‌روز (فقط برای آدرس‌های داخل تهران)
مدت زمان تحویل معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری است و بسته به فاصله مقصد ممکن است متفاوت باشد.
در تهران، در صورت ثبت سفارش تا ساعت ۱۶:۰۰ و در صورت امکان پوشش منطقه‌ای، گزینه‌ی جت دلیوری / پیک همان‌روز فعال بوده و سفارش در همان روز تحویل می‌گردد.
💰 هزینه ارسال
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش به‌صورت خودکار و براساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود.
هزینه‌ها طبق تعرفه رسمی شرکت‌های پستی (پست، ماهکس یا خدمات پیک جت دلیوری) اعمال شده و به مبلغ نهایی سفارش اضافه می‌شوند.
📦 نکات مهم
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
پیگیری وضعیت سفارش از طریق لینک رهگیری هر شرکت پستی امکان‌پذیر است.
در صورت نیاز به تغییر روش ارسال یا هماهنگی ویژه (مثلاً ارسال در زمان دلخواه)، تیم پشتیبانی تیواسل آماده‌ی پاسخگویی و راهنمایی است.
در برخی مناطق تهران و بسته به شرایط (محدوده، ساعت ثبت سفارش و ظرفیت سرویس‌های جت دلیوری)، امکان ارسال همان‌روز وجود دارد؛ در صورت عدم پوشش، سیستم به‌طور خودکار روش مناسب دیگری را پیشنهاد خواهد داد.